Поширені проблеми з KSeF, JPK, PIT і ZUS

Токен KSeF

«KSeF відхилив цей токен»: токен недійсний, анульований або згенерований для іншого NIP. Згенеруйте новий токен в Aplikacja Podatnika KSeF (застосунок платника податку в KSeF, національній системі електронних рахунків) для NIP компанії та вставте його в Акаунт → Податки, розділ Електронні рахунки KSeF.

«Цей токен не має прав, потрібних Norman»: під час генерування токена позначте «wystawianie faktur» (виставлення рахунків) і «przeglądanie faktur» (перегляд рахунків).

«Не вдалося зв'язатися з KSeF, щоб перевірити цей токен»: KSeF не відповів. Norman зберіг токен і перевірить його знову сам. Можна також натиснути Перевірити ще раз.

Див. Токен KSeF.

Рахунок зі статусом «Помилка»

Наведіть курсор на статус, щоб побачити причину. Найчастіше це:

• ставка ПДВ, якої KSeF не знає (польські ставки: 23, 8, 5 і 0%),
• 0% для споживача з іншої країни ЄС: нарахуйте польський ПДВ,
• немає правової підстави звільнення: див. ПДВ у рахунку,
• внутрішньоспільнотове постачання товарів без номера VAT UE покупця: вкажіть номер у картці клієнта.

Виправте рахунок і натисніть Повторити надсилання до KSeF. Якщо KSeF попросив зачекати, Norman надішле рахунок повторно сам: не натискайте повторне надсилання. Докладніше в статті Надсилання рахунків до KSeF.

«KSeF ще не прийняв цей рахунок. Скоригуйте його, коли KSeF його прийме.»: коригування можна виставити після того, як KSeF прийме рахунок. Див. Коригувальні рахунки (KOR).

Файл JPK не формується

Над кнопками на сторінці звіту Norman перелічує, чого бракує. Найчастіше це:

• NIP, e-mail компанії, ім'я та прізвище або PESEL власника JDG (індивідуального підприємця): заповніть їх, див. Дані компанії.
• «Виберіть urząd skarbowy (податкову) компанії в її налаштуваннях» або «Підтвердьте urząd skarbowy (податкову) компанії в її налаштуваннях»: виберіть або підтвердьте податкову.
• Надлишок з попередньої декларації (P_39): Norman не може його визначити, зазвичай у перший місяць роботи в Norman. Введіть суму на сторінці звіту або 0.
• Рахунки, які не потрапили до KSeF: надішліть їх до KSeF або позначте як виставлені поза KSeF, якщо закон це дозволяв. Див. Рахунки, які не потрапили до KSeF.
• Закупівлі зі зворотним нарахуванням ПДВ або імпорт без даних: вкажіть митний документ, вид закупівлі (товар чи послуга) або номер VAT UE постачальника. Див. Документи на покупки та вхідний ПДВ.
• Звільнений продаж (art. 43): зазначте ПДВ, що підлягає вирахуванню, у вхідних документах і підтвердьте це у звіті.
• Немає курсу NBP: для рахунку в іноземній валюті NBP ще не опублікував курс. Спробуйте пізніше.

«Компанія звільнена від ПДВ, тому не подає JPK_V7.»: якщо ви платник VAT (czynny podatnik VAT), змініть статус: див. Податкові налаштування.

«Спочатку подайте записи JPK_V7K за...»: за квартальної звітності спочатку подайте файли за перші два місяці кварталу.

Надсилання JPK з Norman

• «Для надсилання JPK з Norman потрібна активна підписка.»: виберіть платний тариф або завантажте файл і надішліть його самостійно в Klient JPK_WEB.
• «Підтвердьте адресу електронної пошти, щоб надіслати JPK з Norman.»: перейдіть за посиланням у листі з підтвердженням.
• «Надсилання з Norman зараз недоступне. Завантажте файл і подайте його самостійно.»: підготувати файл до надсилання тимчасово неможливо. Спробуйте пізніше або надішліть файл самостійно.
• «JPK_V7 за цей період уже надсилається до податкової.»: дочекайтеся результату, сторінку можна закрити.
• «Результат надсилання потребує перевірки»: не надсилайте файл повторно. Натисніть Перевірити статус.
• «Мінфін отримав файл не повністю. Надішліть його ще раз.»: надішліть файл ще раз.

Якщо MF (Міністерство фінансів) відхилить файл, Norman покаже код MF і підказку:

Див. JPK_V7: як Norman його готує та надсилає.

Авансовий платіж з PIT або внески ZUS не розраховуються

• «Ваш облік у Norman починається з...»: вкажіть суми наростаючим підсумком за місяці до першого місяця в Norman, в Акаунт → Податки. Див. Перші кроки: JDG у Norman.
• «Вкажіть ставку ryczałt у категорії виручки...»: встановіть ставку ryczałt (паушальний податок з виручки) для категорії в обліку виручки (ewidencja przychodów). Див. KPiR, облік виручки та курсові різниці.
• «Проведіть або перевірте рахунок ... у податковому реєстрі»: підтвердьте виставлений рахунок у KPiR (книга доходів і витрат) або в обліку виручки. Змінений рахунок перевірте знову.
• «Виберіть форму оподаткування JDG» або немає налаштувань ПДВ за рік: заповніть Податкові налаштування.
• «Вкажіть у податкових налаштуваннях дату початку поточної схеми внесків ZUS»: вкажіть дату із ZUS. Див. Внески ZUS і файл DRA.
• Значення на новий рік ще не оголошено: Norman розрахує місяць, коли значення буде опубліковано й додано.
• «Очікується курс NBP»: транзакція в іноземній валюті чекає на курс NBP. Norman перерахує її сам.

Дані компанії

• Поштовий індекс: польський індекс має формат XX-XXX, наприклад 00-842.
• PESEL: має складатися з 11 цифр, мати правильну контрольну цифру й дату народження. Змінити його може лише власник компанії.
• KRS складається з 10 цифр разом із нулями на початку, REGON з 9 або 14 цифр, а статутний капітал sp. z o.o. (польського товариства з обмеженою відповідальністю) становить щонайменше 5000 zł.
• JDG і sp. z o.o. є різними платниками податків: компанію, за якою вже ведеться облік, не можна перевести з однієї форми в іншу. Додайте нову компанію: див. Дані компанії.
• Norman не підтримує spółka jawna (повне товариство) і spółka komandytowa (командитне товариство).

Якщо повідомлення не підходить під жоден з описаних випадків, напишіть до підтримки й додайте текст повідомлення.