Regulamin
Niniejszy regulamin (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) reguluje stosunek umowny między Norman AI GmbH, Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin (zwaną dalej „Norman” lub „Usługodawcą”) a klientem (zwanym dalej „Klientem” lub „Użytkownikiem”) w zakresie korzystania z internetowej aplikacji księgowej Norman („Aplikacja”) oraz powiązanej strony internetowej norman.finance. Rejestrując się i korzystając z Aplikacji, Klient wyraża zgodę na niniejszy Regulamin. Stan na dzień: 24 września 2026 r.
1. Zakres usług
1.1 Norman udostępnia Klientowi internetowe rozwiązanie programowe (SaaS) służące do prowadzenia księgowości, przetwarzania dokumentów księgowych, wystawiania faktur i przygotowywania rozliczeń podatkowych.
1.2 Zakres funkcji zależy od wybranej taryfy. Oprócz abonamentów Norman oferuje usługi jednorazowe, w szczególności sporządzenie i przesłanie prywatnego zeznania w podatku dochodowym od osób fizycznych za jednorazowym wynagrodzeniem. Aktualny opis usług oraz aktualne taryfy są dostępne na stronie cennika pod adresem norman.finance/de/preise.
1.3 Norman zastrzega sobie prawo do dalszego rozwijania i ulepszania zakresu funkcji Aplikacji, o ile zachowane zostaną zasadnicze funkcje wykupionego abonamentu.
1.4 Funkcje bezpłatne oraz Free-Plan mogą zostać w każdym czasie ograniczone lub wycofane. Norman poinformuje o tym Klienta z zachowaniem odpowiedniego terminu.
1.5 Aplikacja wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatycznego rozpoznawania dokumentów, kategoryzacji transakcji i tworzenia propozycji podatkowych. Wyniki wygenerowane przez sztuczną inteligencję nie stanowią doradztwa podatkowego ani prawnego. Klient odpowiada za weryfikację i zatwierdzenie wszystkich propozycji wygenerowanych przez sztuczną inteligencję.
1.6 Sporządzenie i przesłanie sprawozdań rocznych oraz rocznych zeznań podatkowych wymienionych w wybranej taryfie jest objęte ceną abonamentu, o ile w chwili ich sporządzenia i przesłania aktywny jest płatny abonament. W przypadku Klientów posiadających status małego przedsiębiorcy w rozumieniu § 19 UStG (niemiecka ustawa o podatku od towarów i usług) złożenie zeznań rocznych (rachunku nadwyżki przychodów nad kosztami (Einnahmenüberschussrechnung), zeznania w podatku dochodowym, deklaracji w podatku od towarów i usług, deklaracji w podatku od działalności gospodarczej (Gewerbesteuer)) wymaga abonamentu z rocznym okresem obowiązywania; w przypadku wszystkich pozostałych Klientów zdanie pierwsze stosuje się w równym stopniu do abonamentów z miesięcznym i rocznym okresem obowiązywania. Pozostaje to bez wpływu na bieżącą księgowość, wystawianie faktur i połączenie z bankiem. Usługi wyraźnie oznaczone jako usługi dodatkowe pozostają odpłatne.
2. Prawa do korzystania z Aplikacji
2.1 Norman udziela Klientowi na czas trwania stosunku umownego niewyłącznego, nieprzenoszalnego prawa, bez prawa udzielania sublicencji, do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem w granicach niniejszego Regulaminu.
2.2 Klient może korzystać z Aplikacji wyłącznie do własnych celów księgowych, służbowych lub osobistych. Korzystanie na rzecz osób trzecich jest dozwolone wyłącznie w ramach prawidłowej obsługi zleceń klientów (np. przez doradców podatkowych), o ile Aplikacja to umożliwia.
2.3 Klientowi zabrania się kopiowania, dekompilowania, odtwarzania kodu (inżynierii wstecznej), deasemblowania Aplikacji lub jej części, tworzenia utworów zależnych lub ustalania kodu źródłowego w jakikolwiek inny sposób.
3. Umowa o poziomie usług
3.1 Norman dokłada starań, aby zapewnić dostępność Aplikacji na poziomie 99,5 % w skali roku. Nie obejmuje to planowanych prac konserwacyjnych, które w miarę możliwości są przeprowadzane poza godzinami pracy, ani zakłóceń pozostających poza sferą wpływu Norman (np. siła wyższa, zakłócenia po stronie dostawcy usług hostingowych).
3.2 Norman regularnie wykonuje kopie zapasowe danych Klientów. Kopie zapasowe służą odtworzeniu danych w razie awarii i nie stanowią odrębnej usługi archiwizacji.
3.3 Norman poinformuje Klienta o planowanych pracach konserwacyjnych, które mogą skutkować niedostępnością Aplikacji, w miarę możliwości z 48-godzinnym wyprzedzeniem.
4. Własność intelektualna
4.1 Wszelkie prawa do Aplikacji, w tym do wszystkich komponentów oprogramowania, modeli sztucznej inteligencji, algorytmów, projektów graficznych, tekstów i grafik, pozostają przy Norman lub przy odpowiednich licencjodawcach.
4.2 Klient zachowuje wszelkie prawa do danych wprowadzonych lub zaimportowanych przez niego do Aplikacji. Norman nabywa do tych danych jedynie prawo do korzystania w zakresie niezbędnym do świadczenia usług objętych umową.
4.3 Norman jest uprawniona do wykorzystywania zanonimizowanych i zagregowanych danych o korzystaniu z Aplikacji w celu jej ulepszania oraz w celach statystycznych, o ile nie jest możliwe wyciągnięcie z nich wniosków dotyczących poszczególnych Klientów.
5. Ochrona danych
5.1 Norman przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz właściwymi niemieckimi przepisami o ochronie danych.
5.2 Szczegóły dotyczące przetwarzania danych określa polityka prywatności dostępna pod adresem https://norman.finance/de/datenschutz.
5.3 W zakresie, w jakim Norman przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, zastosowanie ma umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (AVV) zgodnie z art. 28 RODO, dostępna pod adresem https://norman.finance/de/avv. Wchodzi ona w życie z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu lub z chwilą rozpoczęcia korzystania z Aplikacji i stanowi część umowy. Aktualna lista wykorzystywanych podmiotów przetwarzających (podwykonawców przetwarzania) jest dostępna pod adresem https://norman.finance/de/sub-processors.
6. Obowiązki Klienta
6.1 Klient zobowiązuje się do podania podczas rejestracji prawdziwych i kompletnych danych oraz do ich aktualizowania.
6.2 Klient sam odpowiada za bezpieczeństwo swoich danych dostępowych. Klient zachowa hasło w tajemnicy i niezwłocznie poinformuje Norman o każdym nieuprawnionym użyciu jego konta.
6.3 Klient odpowiada za to, aby dane wprowadzone lub zaimportowane przez niego do Aplikacji zostały zgromadzone zgodnie z prawem, a ich przetwarzanie przez Norman nie naruszało obowiązujących przepisów.
6.4 Klient zobowiązuje się nie korzystać z Aplikacji w celach niezgodnych z prawem i nie zamieszczać treści naruszających obowiązujące przepisy.
6.5 Funkcje Aplikacji oparte na sztucznej inteligencji nie zastępują profesjonalnego doradztwa podatkowego ani prawnego. Klient pozostaje odpowiedzialny wobec organów podatkowych za prawidłowość swoich danych i zeznań podatkowych.
6.6 Zakładanie kont fikcyjnych i testowych jest zabronione. Należą do nich w szczególności konta z wymyślonymi danymi dotyczącymi osoby lub przedsiębiorstwa, konta zakładane na nazwisko innej osoby bez jej zgody oraz konta zakładane z użyciem fikcyjnych danych w celach testowych. Dozwolone są konta testowe, na które Norman uprzednio wyraziła zgodę.
6.7 Klient zobowiązuje się zarejestrować przy użyciu ważnego adresu e-mail, pod którym jest osiągalny. Zabronione jest używanie fikcyjnych adresów e-mail, w szczególności wymyślonych adresów, adresów osób trzecich bez ich zgody oraz adresów jednorazowych, które są osiągalne jedynie przez krótki czas.
6.8 Norman zastrzega sobie prawo do jednostronnej dezaktywacji, w każdym czasie i bez uprzedniego powiadomienia, kont naruszających pkt 6.6 lub 6.7. Norman informuje Klienta o dezaktywacji i jej przyczynie, o ile Klient jest osiągalny pod podanym adresem e-mail.
7. Odpowiedzialność i rękojmia
7.1 Norman ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z pozbawienia życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, które są następstwem naruszenia obowiązków przez Norman albo umyślnego lub nieumyślnego naruszenia obowiązków przez przedstawiciela ustawowego Norman lub osobę, przy pomocy której Norman wykonuje zobowiązanie.
7.2 Norman ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za inne szkody, które są następstwem umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez Norman albo umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez przedstawiciela ustawowego Norman lub osobę, przy pomocy której Norman wykonuje zobowiązanie.
7.3 W przypadku lekkiego niedbalstwa Norman ponosi odpowiedzialność wyłącznie za naruszenie istotnego obowiązku umownego (tzw. obowiązku kardynalnego). Odpowiedzialność jest w takim przypadku ograniczona do szkody typowej dla danego rodzaju umowy i możliwej do przewidzenia.
7.4 Norman nie ponosi odpowiedzialności za merytoryczną prawidłowość propozycji, kategoryzacji ani obliczeń podatkowych wygenerowanych przez funkcje sztucznej inteligencji. Służą one wyłącznie jako wsparcie i nie zastępują profesjonalnego doradztwa.
7.5 Norman nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku przerw, zakłóceń lub awarii Aplikacji, o ile wynikają one z okoliczności pozostających poza sferą wpływu Norman.
8. Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i wypowiedzenia
8.1 Przedsiębiorcy. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom w rozumieniu § 13 BGB (niemiecki kodeks cywilny). Klientom, którzy zawierają umowę w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej (przedsiębiorcom w rozumieniu § 14 BGB), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Podczas rejestracji Klient wskazuje, czy korzysta z Aplikacji w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.
8.2 Konsumenci: prawo odstąpienia od umowy. Konsumenci mają prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Norman AI GmbH, Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin, support@norman.finance o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w Załączniku A, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem tego terminu.
8.3 Konsumenci: wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia w przypadku usług. W przypadku umów o świadczenie usług, w szczególności o sporządzenie i elektroniczne przesłanie zeznania podatkowego, prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli Klient przed rozpoczęciem świadczenia wyraźnie zgodził się na to, aby Norman rozpoczęła świadczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, i potwierdził, że przyjmuje do wiadomości, iż po pełnym wykonaniu umowy utraci prawo odstąpienia od umowy (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB).
8.4 Konsumenci: wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia w przypadku treści cyfrowych. W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia przez Norman wykonywania umowy, jeżeli Klient wyraźnie zgodził się na to, aby Norman rozpoczęła wykonywanie umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, potwierdził, że przyjmuje do wiadomości, iż wyrażając tę zgodę traci prawo odstąpienia od umowy, a Norman udostępniła mu potwierdzenie zawarcia umowy zgodnie z § 312f BGB (§ 356 Abs. 6 Nr. 2 BGB).
8.5 Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Norman zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymała oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności Norman dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów. Jeżeli Klient zażądał, aby Norman rozpoczęła świadczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jest on zobowiązany do zapłaty na rzecz Norman kwoty odpowiadającej wartości świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia od umowy. Podstawą jest uzgodniona cena łączna w stosunku do zakresu świadczeń już spełnionych (§ 357a Abs. 2 BGB). Norman potrąca tę kwotę z kwotą zwrotu.
8.6 Brak dalszych zwrotów. Poza przypadkami określonymi w pkt 8.2 do 8.5 oraz 8.7 żadne opłaty nie podlegają zwrotowi. Norman w szczególności nie udziela zwrotu, uznania ani proporcjonalnego zwrotu za:
a) pozostały okres obowiązywania abonamentu po jego wypowiedzeniu lub po usunięciu konta;
b) okresy, w których Klient nie korzystał z Aplikacji lub korzystał z niej tylko częściowo;
c) przejście na tańszą taryfę w trakcie bieżącego okresu rozliczeniowego;
d) przedłużenie, którego Klient nie wypowiedział w terminie;
e) zablokowanie, dezaktywację lub wypowiedzenie konta przez Norman z powodu naruszenia przez Klienta obowiązków określonych w pkt 6;
f) jednorazowe opłaty za zeznanie podatkowe, które zostało już przesłane do administracji skarbowej;
g) pozostały okres obowiązywania abonamentu z rocznym okresem obowiązywania po przesłaniu rocznego zeznania podatkowego zgodnie z pkt 1.6;
h) zmiany zakresu funkcji zgodnie z pkt 1.3, przy których zachowane zostają zasadnicze funkcje wykupionej taryfy.
8.7 Ustawowe uprawnienia z tytułu wad. Ustawowe uprawnienia Klienta z tytułu wad pozostają nienaruszone. W odniesieniu do konsumentów zastosowanie mają §§ 327 i nast. BGB. Jeżeli konsument rozwiąże umowę z powodu wady, Norman zwraca zapłaconą cenę za okres, w którym produkt cyfrowy był wadliwy (§ 327o Abs. 3 BGB).
8.8 Obciążenia zwrotne. Jeżeli Klient cofnie należną płatność (obciążenie zwrotne), Norman może zablokować dostęp do czasu uregulowania należności i dochodzić powstałych w związku z tym opłat bankowych jako szkody. Klientowi przysługuje prawo wykazania, że szkoda nie powstała lub jest istotnie niższa.
9. Okres obowiązywania i zakończenie obowiązywania warunków korzystania
9.1 Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili rejestracji Klienta i przez cały okres korzystania z Aplikacji.
9.2 Norman zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z zachowaniem odpowiedniego terminu. Klient zostanie poinformowany o zmianach pocztą elektroniczną. Jeżeli Klient nie wyrazi sprzeciwu wobec zmian w terminie 30 dni od otrzymania zawiadomienia o zmianach, zmiany uważa się za zaakceptowane.
9.3 Norman może wypowiedzieć niniejszy Regulamin w trybie nadzwyczajnym z ważnego powodu, w szczególności jeżeli Klient narusza istotne obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu.
10. Okres obowiązywania i wypowiedzenie abonamentu
10.1 Free-Plan obowiązuje bezterminowo i może zostać zakończony w każdym czasie poprzez usunięcie konta.
10.2 Płatne abonamenty mają okres obowiązywania wybrany przy zawarciu umowy (miesięczny lub roczny). Opłaty są wymagalne z góry za dany okres obowiązywania.
10.3 Przedsiębiorcy. Abonament przedłuża się o wybrany okres obowiązywania, jeżeli nie zostanie wypowiedziany: w przypadku okresu miesięcznego do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, w przypadku okresu rocznego najpóźniej 30 dni przed upływem okresu obowiązywania.
10.4 Konsumenci. Po upływie pierwotnie uzgodnionego okresu obowiązywania umowa przedłuża się na czas nieokreślony; konsument może ją wypowiedzieć w każdym czasie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie ze skutkiem na koniec pierwotnie uzgodnionego okresu obowiązywania jest możliwe z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia (§ 309 Nr. 9 BGB).
10.5 Wypowiedzenia dokonuje się w ustawieniach konta w Aplikacji lub wiadomością e-mail wysłaną na adres support@norman.finance.
10.6 Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem opłaconego okresu. Do tego czasu dostęp zostaje zachowany. Proporcjonalny zwrot opłat za bieżący okres nie przysługuje (pkt 8.6).
10.7 Po zakończeniu abonamentu bez usunięcia konta Klient ma możliwość wyeksportowania swoich danych w terminie 90 dni. Następnie dane zostają usunięte, o ile nie istnieją ustawowe obowiązki ich przechowywania. Jeżeli Klient złoży wniosek o usunięcie konta, rozpoczyna się w zamian okres karencji trwający kilka dni. Następnie dane konta zostają usunięte, o ile nie obowiązują ustawowe obowiązki ich przechowywania. W celu natychmiastowego usunięcia Klient może zwrócić się do działu wsparcia.
10.8 Prawo każdej ze stron do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
11.1 Norman nie jest gotowa ani zobowiązana do udziału w postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed organem polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
12. Postanowienia końcowe
12.1 Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (UN-Kaufrecht, CISG). W stosunku do konsumentów niniejszy wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
12.2 Sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu lub z nim związanych jest sąd w Berlinie, o ile Klient jest kupcem (Kaufmann w rozumieniu HGB, niemiecki kodeks handlowy), osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem wyodrębnionym.
12.3 Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu są lub staną się nieważne lub niewykonalne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego lub niewykonalnego postanowienia wchodzi regulacja najbardziej zbliżona do celu gospodarczego nieważnego lub niewykonalnego postanowienia.
12.4 Norman może przenieść prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy w całości lub w części na osoby trzecie, o ile nie wpłynie to istotnie na świadczenie usług.
Załącznik A. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Norman AI GmbH, Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin, support@norman.finance:
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy o świadczenie następującej usługi (*) / dostarczenie następujących treści cyfrowych (*)
Data zamówienia (*) / data otrzymania (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Załącznik B. Premie za polecenie i akcje promocyjne
B.1 Zakres zastosowania. Niniejszy załącznik reguluje premie za polecenie przyznawane w formie płatności pieniężnej lub rabatu Norman, a także inne akcje pieniężne dla własnych klientów. Udział jest dobrowolny. Załącznik nie obejmuje programu partnerskiego (Affiliate-Programm) Norman dla partnerów zewnętrznych; w tym zakresie obowiązują odrębne warunki.
B.2 Uprawnienie do udziału. W programie mogą uczestniczyć aktywni klienci Norman. Wyłączeni są pracownicy Norman i osoby pozostające z nimi we wspólnym gospodarstwie domowym; wyłączone są również polecenia osób lub przedsiębiorstw, które są już zarejestrowane w Norman pod innym adresem e-mail lub aliasem, a także polecenia dalszych własnych kont Klienta.
B.3 Powstanie prawa do premii. Polecenie jest kwalifikowane, gdy polecona osoba zarejestruje się za pośrednictwem osobistego linku polecającego Klienta i opłaci taryfę Norman lub usługę jednorazową. Norman potwierdza każde kwalifikowane polecenie przed przyznaniem premii.
B.4 Wysokość premii. Aktualne kwoty premii oraz ewentualne warunki właściwe dla danej akcji są publikowane na stronie poleceń w Aplikacji. Norman może je w każdym czasie zmienić w odniesieniu do przyszłych poleceń. Polecona osoba otrzymuje rabat wskazany na stronie poleceń niezależnie od wyboru premii przez Klienta. Klient może wybrać między płatnością pieniężną a oferowanym tam rabatem Norman o wyższej wartości na własne konto. Polecenia już potwierdzone jako kwalifikowane pozostają nienaruszone.
B.5 Premie pieniężne. Norman wypłaca premie pieniężne przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Klienta. Klientom uczestniczącym w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej premia jest wypłacana na podstawie prawidłowo wystawionej faktury; Norman dokonuje płatności w terminie 30 dni od otrzymania faktury spełniającej wymogi § 14 UStG. Osobom prywatnym premia jest wypłacana na podstawie wezwania do zapłaty zawierającego imię i nazwisko, adres oraz dane rachunku bankowego.
B.6 Podatki. W przypadku premii pieniężnych Klienci prowadzący działalność gospodarczą rozliczają premię wraz z podatkiem od towarów i usług, o ile nie ma zastosowania zwolnienie dla małych przedsiębiorców zgodnie z § 19 UStG. Premie pieniężne wypłacane osobom prywatnym stanowią inne dochody (sonstige Einkünfte) w rozumieniu § 22 Nr. 3 EStG (niemiecka ustawa o podatku dochodowym); odbiorca jest zobowiązany je zadeklarować, gdy łączna kwota jego innych dochodów w danym roku kalendarzowym osiągnie 256 euro. Norman nie pobiera podatków.
B.7 Cofnięcie. Jeżeli płatność dokonana przez poleconą osobę zostanie cofnięta, zwrócona lub jeżeli polecona osoba odstąpi od umowy zgodnie z pkt 8, prawo do premii nie powstaje. Premia już wypłacona lub przyznana może zostać zażądana z powrotem, cofnięta lub potrącona z przyszłymi premiami.
B.8 Zmiana i zakończenie programu. Norman może w każdym czasie zmienić, zawiesić lub zakończyć program poleceń lub akcję ze skutkiem na przyszłość. Premie już potwierdzone jako kwalifikowane zostaną przyznane.
B.9 Nadużycia. Norman może odmówić przyznania premii lub zażądać jej zwrotu, jeżeli polecenie opiera się na nieprawdziwych danych, poleceniu samego siebie, zautomatyzowanych rejestracjach lub innym nadużyciu.