Bank-Sync abgelaufen oder keine Transaktionen sichtbar

Warum läuft die Bankverbindung ab?

Nach EU-Vorgaben für Open Banking ist deine Zustimmung zum Bank-Sync zeitlich begrenzt, meistens auf bis zu 90 Tage. Danach musst du die Verbindung erneuern.

Wenn die Bank oder der Open-Banking-Anbieter technische Probleme hat, kann eine Verbindung auch früher ausfallen.

Richtig neu verbinden

Nutze immer Erneut verbinden bei der Bank, die du bereits hast. Damit wird die Zustimmung für die bestehende Verbindung erneuert: Deine Belege, Kategorien und bearbeiteten Beschreibungen bleiben an deinen Transaktionen, und nichts wird doppelt importiert.

1. Verbinde nicht mehrfach direkt hintereinander neu. Schnelle Wiederholungen können den Sync stören.
2. Verbinde einmal neu und warte bis zu 15 Minuten.
3. Wenn du den Kontostand siehst, aber noch keine Transaktionen, läuft der Sync wahrscheinlich noch.
4. Wenn nach weiteren 15 Minuten nichts passiert, lösche die Verbindung, warte bis der Kontostand verschwindet, und verbinde dann frisch.
5. Wenn weiterhin angezeigt wird, dass die Bankverbindung abgelaufen ist, kontaktiere den Support. Wir können hängende Verbindungen auf unserer Seite prüfen.

Füge dieselbe Bank nicht als neue Verbindung hinzu, solange die alte noch da ist. Genau in diesem Fall wird jede Transaktion ein zweites Mal importiert, und deine Belege und Bearbeitungen bleiben an der ersten Kopie. Nutze stattdessen „Erneut verbinden" oder lösche die alte Verbindung, bevor du neu verbindest.

Wie weit zurück werden Transaktionen synchronisiert?

Norman synchronisiert in der Regel bis zu 90 Tage zurück. Viele Banken stellen über die Schnittstelle keine älteren Daten bereit. Fehlende ältere Transaktionen sind dann eine Bank- oder Schnittstellenbegrenzung, kein Norman-Fehler.

Doppelte Transaktionen

Wenn nach dem Neuverbinden jede Transaktion doppelt erscheint, kontaktiere den Support. Lösche die alten Einträge nicht selbst: Genau an ihnen hängen die Belege, die du hochgeladen hast, und die Beschreibungen, die du bearbeitet hast. Wir führen die Duplikate für dich zusammen und behalten deine Daten an der verbleibenden Transaktion.

Bank zeigt alle Konten statt nur eines

Die Kontenauswahl wird im Verbindungsprozess von der Bank und ihrer Schnittstelle gesteuert. Manche Banken lassen dich einzelne Konten auswählen, andere teilen alle verfügbaren Konten unter einer Zustimmung.

Norman erhält nur die Daten, die die Bank übermittelt. Wenn die Bank keine Auswahl oder Filterung anbietet, kann Norman einzelne Konten nicht zuverlässig ausblenden. Bei manchen Banken, zum Beispiel N26, betrifft das häufig alle Konten einer Verbindung.