Karriere bei Norman
Founder's Associate
Full-time · Remote (Germany) · Native-level German
Bewerbung bis 25. März 2027
Über die Rolle
Norman entwickelt einen KI-Buchhalter, der kleinen Unternehmen bei Rechnungen, Buchhaltung und Steuern hilft. Wir sind ein kleines Team in Berlin. Als Founder's Associate arbeitest du direkt mit den Gründern über den gesamten Kundenweg. Du sprichst mit Kund:innen auf Deutsch, hilfst ihnen beim Einstieg ins Produkt, unterstützt sie, wenn sie feststecken, und hilfst ihnen bei der Kaufentscheidung: ehrlich, ohne Verkaufsdruck. Dazu kommen Business Development, Produktfeedback und Ops-Aufgaben, die Norman voranbringen. Eine breite Rolle in einem frühen Startup: Customer Success, Support, BD, Produkt und Ops.
Deine Aufgaben
- Eingehende Gespräche und Chats mit Menschen führen, die Norman gefunden haben und wissen möchten, ob es zu ihrem Unternehmen passt
- Demos und geführte Produktdurchgänge auf Deutsch durchführen, angepasst an den jeweiligen Arbeitsablauf
- Menschen beim Onboarding helfen: Einrichtung, erste Aufgaben und Fragen zur täglichen Nutzung
- Aus diesen Gesprächen Produktlücken und Verbesserungen ableiten und helfen, sie in Produktion zu bringen
- Das Kaufgespräch verantworten: Passung klären, Einwände behandeln und geeigneten Kund:innen helfen, sich zu entscheiden und zu starten. Es gibt aktuell keine Verkaufsquote und keine Provision. Urteilsvermögen und Verlässlichkeit sind wichtiger als Druck.
- Aktuelle Nutzer:innen unterstützen, wenn sie feststecken oder ihre nächsten Schritte abwägen (Support und Customer Success)
- Beim Business Development helfen: Partnerschaften, Outbound-Experimente und aus guten Gesprächen Pipeline machen, wo es sinnvoll ist
- Norman täglich selbst nutzen, Reibung früh erkennen und dem Produkt klare Beispiele zurückgeben
- Mit den Gründern an Produktprioritäten arbeiten: wiederkehrende Fragen, Einwände und Lücken im Ablauf dokumentieren und daraus besseres Onboarding, bessere Hilfetexte und Produktentscheidungen machen
- Ops-Aufgaben übernehmen, die ein kleines Unternehmen am Laufen halten: Prozesse, Tools, Follow-ups und kleinere eigene Projekte
- Bei Webinaren, kurzen Produktvideos oder einer kleinen Community helfen, während wir die Wissensvermittlung rund um Norman ausbauen
Was wir suchen
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, mündlich und schriftlich, für sichere und natürliche Kundengespräche
- Bereitschaft, in einem frühen Startup viele Rollen zu übernehmen: Customer Success, Support, BD, Produktfeedback und Ops in derselben Woche
- Du hörst aufmerksam zu, stellst gute Fragen und erklärst Software geduldig und ohne Fachjargon
- Du lernst Produkte und Prozesse schnell und möchtest verstehen, warum Menschen (und Systeme) nicht weiterkommen
- Du bleibst organisiert und hältst Zusagen ein, über Gespräche, Tickets, BD-Kontakte und interne Ops hinweg
- Wohnsitz in Deutschland
Nice to have
- Erfahrung mit SaaS, Fintech oder Tools für Freiberufler und kleine Unternehmen
- Grundverständnis von Rechnungen, Buchhaltung oder deutschen Steuerabläufen; eine Ausbildung in Steuerberatung ist nicht erforderlich
- Erfahrung mit CRM-Systemen; du hast schon Demos, Support, Partnerschaften oder kleinere Ops- und Projektaufgaben übernommen
- Interesse daran, öffentlich zu erklären: Webinare, kurze Videos, Community
Was wir bieten
- Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern in einem kleinen Team: viel Verantwortung, echte Wirkung
- Breites Mandat über Kund:innen, Produkt und Unternehmen, keine isolierte Rolle
- Deine Rückmeldungen und deine Arbeit zeigen sich schnell darin, wie Norman wächst
Klingt nach dir?
Schick uns deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil und eine kurze Nachricht über deine Erfahrung im Kundenkontakt oder in einem frühen Startup. Erzähl uns, warum dich diese Rolle interessiert, und nenne ein Beispiel, wie du jemandem geholfen hast, weiterzukommen: einer Kundin, einem Prozess oder einem Produkt.