Steuerberichte: Fehler und Status beheben
Der Einreichen-Button ist grau, ELSTER lehnt ab, der Status stimmt nicht: Was dahintersteckt und was du tust.
Aktualisiert
Dieser Artikel geht die typischen Stopps beim Einreichen durch. Jeder Abschnitt nennt, was du siehst, woran es liegt und was du tust.
Der Button „Beim Finanzamt einreichen“ ist grau
Norman nennt den Grund direkt am Button.
| Du siehst | Ursache | Das tust du |
|---|---|---|
| Bitte bestätige dein Konto, um den Bericht an Elster zu senden | Deine E-Mail-Adresse ist nicht bestätigt | Öffne die Bestätigungs-E-Mail von Norman und klicke auf den Link. Keine E-Mail? Prüfe den Spam-Ordner oder ändere die Adresse unter Konto → Persönliche Daten |
| Bitte upgrade deinen Tarif, um die Steuererklärung einzureichen | Kein bezahlter Tarif aktiv | Wähle einen Tarif. Die Vorschau bleibt kostenlos. Lies Tarife, Abo verwalten und kündigen |
| Auf Jahresplan upgraden, um einzureichen | Kleinunternehmer:in im Monatsabo bei einer Jahreserklärung | Wechsle auf das Jahresabo. Korrekturen bereits eingereichter Erklärungen sind ausgenommen |
| Geschützte Übermittlung während der Beta-Phase | Lohnsteuer-Anmeldungen für Geschäftsführer:innen prüft Norman noch gemeinsam mit dir | Klicke auf Support für die Übermittlung kontaktieren. Die Vorschau ist vollständig |
| Es fehlen noch einige Voraussetzungen | Angaben fehlen | Erledige die genannten Punkte: Steuernummer hinterlegen, Bundesland hinterlegen, bei UG und GmbH auch Jahresabschluss festschreiben und Gesellschafter hinterlegen. Die Erklärung übernimmt die Daten danach automatisch |
Die Steuernummer wird nicht akzeptiert
Du siehst Wir konnten die eingegebene Steuernummer nicht mit der angegebenen Region abgleichen oder Ungültige Steuernummer.
- Gib die Steuernummer des Finanzamts ein, im Format deines Bundeslands, zum Beispiel 12/345/67890. Nicht die elfstellige Steuer-Identifikationsnummer und nicht die USt-IdNr.
- Das Bundesland muss zur Steuernummer passen. Beides steht unter Konto → Steuer-Einstellungen.
- Neue Steuernummer nach dem Fragebogen? Trage sie ein, sobald der Brief da ist. Lies Steuernummer nach dem Fragebogen beschleunigen.
Kein Bericht oder keine Vorschau für den Zeitraum
- Keine UStVA-Karten: Deine Umsatzsteuerart steht auf Kleinunternehmer:in oder befreit. Dann gibt es keine regelmäßige UStVA. Prüfe Konto → Steuer-Einstellungen.
- Falscher Rhythmus: Der Umsatzsteuer-Voranmeldungszeitraum entscheidet, ob Norman Monats- oder Quartalskarten zeigt. Nach einem Wechsel bittet dich Norman, die Berichte der alten Zeiträume noch einzureichen oder als eingereicht zu markieren.
- Zeitraum vor dem Tätigkeitsbeginn: Norman zeigt Berichte ab dem Beginn der Tätigkeit aus den Steuer-Einstellungen.
- Frühere Jahre: Der Hinweis USt-Status für frühere Jahre festlegen bedeutet, dass Norman deinen USt-Status für ein Vorjahr nicht kennt. Klicke auf Konfigurieren und setze den Status pro Jahr.
- Jahreserklärung noch nicht verfügbar: Norman schaltet die Jahresformulare frei, sobald ELSTER die offiziellen Formulare für das Jahr veröffentlicht hat.
Die Zahlen stimmen nicht
Die Vorschau rechnet bei jedem Öffnen aus den aktuellen Transaktionen. Eingereichte Berichte ändern sich nicht mehr.
- Klicke in der Vorschau auf Alle Transaktionen.
- Prüfe Kategorie, USt-Satz und Beleg jeder Transaktion. Häufige Ursachen: eine Erstattung als Einnahme gebucht, eine Auslandsleistung mit 19 % statt Reverse Charge, eine private Zahlung ohne die Kategorie Privat.
- Schließe die Transaktionen ab und öffne die Vorschau neu.
Lies dazu Erstattungen buchen und Reverse-Charge: auf deinen Rechnungen und bei Ausgaben aus dem Ausland.
Der Hinweis „Bitte überprüfe nicht abgeschlossene Transaktionen“
Im Zeitraum liegen Transaktionen, die noch nicht abgeschlossen sind. Der Hinweis blockiert nichts: Mit Weiter reichst du ein, mit Überprüfung von N Transaktionen gehst du zuerst zur Liste.
Der Blick lohnt sich, denn die Zahlen der Meldung kommen aus genau diesen Transaktionen. Prüfe Kategorie, USt-Satz und Beleg, schließe die Transaktionen ab und öffne den Bericht erneut.
ELSTER lehnt die Übermittlung ab
Nach dem Klick auf Beim Finanzamt einreichen zeigt Norman die Meldung von ELSTER. Sie nennt das Feld, das nicht passt: zum Beispiel Adresse und Hausnummer, Steuernummer und Bundesland oder eine fehlende Angabe.
- Korrigiere die Angabe unter Konto → Persönliche Daten, Konto → Steuer-Einstellungen oder in den Unternehmensdaten.
- Reiche erneut ein.
Wenn die Meldung unklar bleibt, schick dem Support den Wortlaut, den Berichtstyp und den Zeitraum.
„Report already submitted“ oder zweimal eingereicht
Ein Zeitraum lässt sich nicht doppelt einreichen. Reichst du einen bereits eingereichten Bericht erneut ein, übermittelt Norman eine Berichtigung. Das Finanzamt wertet die letzte Übermittlung. Lies UStVA nach der Abgabe korrigieren.
Die Zusammenfassende Meldung fehlt oder ist leer
Norman baut die ZM aus deinen Transaktionen. Eine Transaktion zählt nur, wenn alles davon zutrifft:
- Sie ist eine Einnahme, keine Ausgabe.
- Ein Kunde ist zugeordnet.
- Der Kunde ist als Unternehmen angelegt, nicht als Privatperson.
- Das Land des Kunden liegt in der EU und ist nicht Deutschland.
- Beim Kunden ist eine USt-IdNr. hinterlegt.
- Die Position ist als Ware oder Dienstleistung gebucht.
Gibt es im Zeitraum keine solche Transaktion, erscheint keine ZM-Karte. Umsätze mit deutschen Kunden, mit Privatpersonen in der EU und mit Ländern außerhalb der EU, etwa den USA, führen nie zu einer ZM, egal wie hoch sie sind.
Fehlt ein einzelner Umsatz in der ZM, öffne ihn und prüfe den Kunden: Unternehmen, Land, USt-IdNr. Speichere ihn danach erneut.
Eine Nullmeldung ist beim Finanzamt nicht zulässig, darum bietet Norman sie nicht an. Mehr dazu: Warum sehe ich keine Zusammenfassende Meldung?.
Der Status stimmt nicht
Öffne das Menü der Berichtskarte:
- Als eingereicht markieren: Du hast den Bericht außerhalb von Norman abgegeben.
- Als bezahlt markieren oder Als eingereicht & bezahlt markieren: Die Zahlung ist erledigt.
- Als in Bearbeitung markieren: Du hast versehentlich einen Status gesetzt.
Lässt sich ein Status nicht ändern, schreib dem Support mit Berichtstyp und Zeitraum.
Die Zahlung aus Norman klappt nicht
- Zahlung konnte nicht eingeleitet werden: Versuche es erneut oder wähle Später bezahlen und überweise selbst an die IBAN deines Finanzamts. Sie steht auf deinem letzten Steuerbescheid. Nenne im Verwendungszweck Steuernummer und Zeitraum.
- Die Zahlung wartet auf die Bestätigung deiner Bank: Bestätige die Zahlung in deiner Banking-App. Norman setzt den Status danach auf Steuer bezahlt.
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