Нагадування про оплату й листи клієнтам

Norman може сам нагадувати клієнтам про неоплачені рахунки. Нагадування надходять електронною поштою, тому в Norman у клієнта має бути вказана адреса електронної пошти.

Увімкніть нагадування в рахунку

На останньому кроці виставлення рахунку позначте Нагадувати про оплату. Norman нагадує клієнту відповідно до вашого правила, доки рахунок не буде оплачено. Можна також додати нагадування на вибраний день.

Автоматичні нагадування про оплату доступні в платних тарифах.

Налаштуйте етапи нагадувань

1. Відкрийте Рахунки, натисніть Налаштування й перейдіть до розділу Листи.
2. У блоці Нагадування про оплату позначте Нагадувати автоматично.
3. Увімкніть потрібні етапи й для кожного вкажіть, за скільки днів до строку або через скільки днів після нього він має надсилатися:
   • Нагадування до терміну,
   • Нагадування про оплату,
   • Перша вимога,
   • Остання вимога.
4. Для етапів після строку можна вказати Збір.
5. Збережіть зміни.

Нагадування надсилаються в робочі дні о 9:00 і припиняються, коли рахунок оплачено або анульовано. Якщо Norman не може перевірити оплату на вашому банківському рахунку, за робочий день до надсилання ви отримаєте сповіщення з варіантами Уже оплачено і Не надсилати. Тому варто підключити банківський рахунок або регулярно імпортувати виписки: див. Банк та імпорт виписок CSV.

Якщо вказано збір, лист показує загальну суму, а клієнт платить банківським переказом, не онлайн. Нагадування щодо рахунків у валюті, яка відрізняється від валюти компанії, надсилаються без збору.

Законні відсотки й компенсація

Для етапів після строку можна позначити Законні відсотки і Компенсація витрат на стягнення. Кожен позначений пункт додає до листа одне речення без суми, у листах польською та англійською. Речення про компенсацію потрапляє лише в листи клієнтам-компаніям.

Підстава: закон від 8 березня 2013 р. про протидію надмірним затримкам у комерційних угодах (ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych). Він передбачає законні відсотки за прострочення в комерційних угодах (art. 7) і компенсацію витрат на стягнення заборгованості, яка становить 40, 70 або 100 євро залежно від суми боргу (art. 10). Norman не розраховує цих сум і не додає їх до нагадування: речення лише повідомляють клієнта про ваше право.

Шаблони листів

У розділі Листи можна також змінити тексти листів: рахунку, коригувального рахунку, рахунку-проформи, накладної WZ і кожного етапу нагадувань.

1. У блоці Шаблони виберіть тип листа та Мова: польська, англійська або німецька. Для польської компанії за замовчуванням вибрано польську.
2. Виберіть Власний шаблон і введіть текст. Введіть #, щоб вставити змінну, наприклад номер рахунку.
3. Щоб повернутися до тексту Norman, натисніть Повернути стандартний текст.

Якщо хочете отримувати копію кожного листа клієнту, позначте Надсилати копію кожного листа на мою адресу.

Чого Norman поки не робить

• Не розраховує суму відсотків і компенсації.
• Не надсилає нагадувань SMS-повідомленням чи поштою.
• Не передає справу на стягнення.

Див. також Виставлення рахунків у Norman.